Esprit-Discount.com vous propose les modes de livraison suivants :

- Retrait en Relais Colis TNT
- Livraison via TNT Express
- Livraison par transporteur spécialisé pour les gros colis

1 - Déroulement de la livraison

Sauf dispositions contraires stipulées aux présentes Conditions Générales de Vente, les frais de livraison sont toujours à la charge du client. Les produits sont obligatoirement livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la saisie des renseignements au cours de sa commande. C'est pourquoi www.esprit-discount.com conseille au client de s'assurer de l'exactitude des informations qu'il a pu fournir pour la livraison de sa commande. La livraison ne comprend ni l'installation, ni la mise en service du produit commandé, ni la reprise de l'ancien matériel. Pour les produits livrés par TNT, nous ne livrons qu'en France métropolitaine et en Corse

2 - Livraison par TNT
Pour les produits livrés par TNT, nous ne livrons qu'en France métropolitaine et en Corse.
Si le Client ne peut pas être présent à l'adresse qu'il a indiquée le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du client, un mail ou un sms sera envoyé, afin que celui ci puisse retirer sa commandes dans le relais colis du reseau TNT le plus proche de chez lui.

Il appartient alors au client de contacter les services de TNT sous 48H avec le numero de colis qui vous sera fourni dans le mail d'avis d'expédition. Passé un délai de 10 jours ouvrés, le produit est réexpédié par TNT à www.esprit-discount.com. Si le client décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le service clients. Si le client souhaite annuler sa commande, il peut choisir le remboursement de celle-ci, les frais de port n'étant pas remboursés, il recevra un chèque dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné. En cas de dépassement de ce délai de 30 jours pour des raisons indépendantes de sa volonté, www.esprit-discount.com ne pourra pas être poursuivi par le client. Si le Client a saisi une adresse incorrecte lors de sa commande, TNT sera incapable d'effectuer la livraison et le produit sera automatiquement retourné à www.esprit-discount.com. Si le client décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le service clients.
En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison. Ces anomalies peuvent être par exemple :

- Produit abîmé : rayures, bosses, chocs...

- Produit non conforme en nature (erreur de référence, de couleur...) ou en quantité...

En cas d'anomalie ou de non-conformité, le client doit impérativement refuser le colis et doit, dans les meilleurs délais le jour même de la livraison, faire parvenir ses réclamations au service clients de www.esprit-discount.com par recommandé A/R à l'adresse suivante :

SARL G2VL Discount
10 bis rue de la Voivre
88000 EPINAL
Tél. 09 63 28 40 81 (Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00)

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L'absence de réclamation, la non émission de réserves de la part du client signifient que le produit livré est estimé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Après le départ du transporteur, si aucune réserve n'a été émise sur le bon de livraison de ce dernier, le client ne pourra faire de réclamation auprès de www.esprit-discount.fr (même si le colis n'a pas été ouvert en la présence du transporteur).

3- Délais de livraison
Les livraisons sont assurées par TNT avec un numéro de suivi avec assurance facultative au choix du client. Les délais de livraison sont indicatifs, www.esprit-discount.com ou G2VL Discount ne peuvent être tenus pour responsable des problèmes liés au retard de livraison. Afin de suivre le déroulement de la livraison de sa commande, le client reçoit un email au moment de l'expédition du produit (« Départ du produit de notre entrepôt »). Les délais mentionnés sur la fiche produit ne sont qu'indicatifs et www.esprit-discount.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. En cas de non réception d'un colis dans les délais indicatifs, le client peut contacter le service clients qui déterminera la cause du retard et la communiquera au client. Si nécessaire, www.esprit-discount.com ouvrira une enquête sur l'acheminement du produit auprès du transporteur concerné. Le transporteur fixe lui-même la durée de l'enquête de perte. Par exemple, un produit livré par TNT et non livré au client fera l'objet d'une enquête. Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue de l'enquête et uniquement à cette condition, www.esprit-discount.com

- expédie un produit de remplacement à ses frais si le produit est encore disponible et que le client a contracté une assurance livraison.

- rembourse le prix de la commande perdue par le transporteur si le produit n’est plus disponible et que le client a souscrit une assurance.

- si le client n’a pas souscrit d’assurance facultative, celui-ci ne recevra que l’indemnité prévue par la TNT limitée à 23,02 € HT du kilo avec un maximum de 690,60 € par colis dans la limite de la valeur réelle de la marchandise.

En aucun cas www.esprit-discount.com ne procédera à l'échange ou au remboursement du produit avant l'expiration du délai d'enquête et le client ne pourra pas se retourner de ce fait contre www.esprit-discount.com ou G2VL Discount.

En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande le client dispose d'un délai de trente (30) jours maximum à compter de la date indiquée pour la livraison de la commande pour en avertir le service client. A l'expiration de ce délai, plus aucune réclamation de la part du client ne sera recevable, c'est-à-dire toute demande d'échange ou de remboursement sera rejetée.

4- Colis de plus de trente kilos

La livraison sera effectuée par les transporteurs de www.esprit-discount.com en France.
Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé.
Pour la Corse,les frais de transports seront recalculés selon les tarifs en vigueur.
La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs de 2 à 5 jours ouvrés, après réception et validation ( FIA-NET ) des autorisations des centres de paiement carte bancaire, par chèque, virement ou société de crédit, Receive & Pay (FIA-NET)
Les délais de livraison sont fonction du transport. Les délais indiqués sur le site sont donc à titre indicatif et sont en jours ouvrables.

Les marchandises sont réputées livrées en nos locaux et voyageront aux risques et périls du destinataire. Il est impératif de déballer avec le transporteur.

La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte pour les maisons.

En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra absolument le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, carton abîmé ou éventré etc…).

La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique.
Le client devra confirmer au transporteur et à www.esprit-discount.com ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures.